经济观察网 记者 郑淯心5月25日，在2021中国国际零售创新大会会上，商务部市场运行和消费促进司副司长王斌在致辞中表示，零售业是新技术、新业态、新模式成长最快、创新最活跃、新场景应用最广泛的领域之一，今后一个阶段，发展消费新场景，将是零售业顺应消费升级趋势、创新发展的重要方向和领域。
王斌表示，商务部将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，鼓励和支持零售创新发展，不断满足人民日益增长的美好生活需要，更好服务构建新发展格局。一是推动线上、线下融合；商品、服务融合；商旅文体、医游购娱等多产业融合，催生更多体验式、沉浸式、互动性、综合型消费新场景。二是促进传统百货店、购物中心、大型体育场馆、闲置工厂区向消费体验中心、休闲娱乐中心、文化时尚中心、健康管理中心、设计定制中心等新型载体转变，拓宽消费功能，丰富消费内涵。三是引导电商平台数据赋能，促进个性化设计和柔性化生产，培育定制消费、智能消费、信息消费、时尚消费等商业新模式。四是完善社区便民消费设施，加快建设便民生活服务圈、社区邻里中心和乡村综合性服务网点。
中国连锁经营协会会长裴亮表示，“从全球视角看，中国的经济发展包括零售业的发展‘风景这边独好。但从高质量、可持续发展的视角看，我国的零售业依然存在诸多的压力和挑战。”他认为，近年来，通过零售创新，企业发展中面临的一些痛点和难点得到了有效解决。但同时，数字化应用，在很多方面还没有创造出显著的价值。数字化创新走到今天，如果不能有效解决模式和企业管理机制问题，再往前走将会面临更多困难和挑战。因此，不仅要提创新，还要提改革。
“创新的目的是创造新价值，零售合作模式创新的核心是利益分配的制度。零售商要从过去提供渠道价值向增值服务价值转变。有了数字化工具，公司和员工之间的分配制度也能更好的实现共创共享。积极变革传统、落后的经营模式，将会为企业的创新打开一个新的广阔天地。”裴亮总结道。
有的商超对数字化转型当做救命。多点Dmall总裁张峰称，数字化不是运用在超市的某一个业务就能解决所有问题，真正的数字化是每个模块数字化，这样超市的底层业务才可以互相打通从而提高效率。
一方面，商超通过数字化往线上走，一方面生鲜电商、社区团购瓜分着商超的到店客流，那么大商超实体存在的价值是什么呢？
德勤中国消费品及零售行业主管合伙人张天兵对记者表示，过去大商超存在的价值是多快好省，东西全、省钱，因为现在到家业务、社区店丰富了消费者的购买场景，大超市的业态受到很大挑战，大比不过线上无限的商品，快比不过三十分钟送到家的电商们，价格也不一定是最便宜的，因此张天兵认为大商超业态会进行分化，更多专业的、特色的、垂直的门店会代替大商超。
中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，线下业态的更迭有一定的规律，国外经验表示人均GDP达到一万美元后大卖场会退出一线城市，但他们仍存在于三四线城市，也就是说不同业态在某个窗口期会找到更适合的土壤，目前中国的仓储会员店、便利店进入了快速的发展期，超市正在发生改变，以前生鲜是超市引流的品类，现在社区团购和生鲜电商改变了这一情况，有可能是半成品、针对一人食的产品会成为超市下一个引流的品类。
张峰认为，现在超市要变成社区生活中心，不能只靠生鲜引流，而是共建流量，外租区不能只卖衣服或者是餐饮，也要提供一些用户到店可以享受的一些服务，比如说宠物服务、理发等，另外超市也需要做好商品迭代升级，靠商品引流，是超市必须具备的一个能力，所以开发自有品牌对超市越来越重要，超市不能只依靠采购去感知用户是谁，也需要进行多维度数据分析，将用户数字化，真正了解消费者的需求。
在商超们转型的时候，彭建真认为，商超行业整合是一个大趋势，规模化企业会通过并购的方式占据行业份额里越来越高的比重。
《2021网络零售百强报告》也显示，在数字化趋势下，消费新业态、新模式不仅为行业注入了活力，同时也在资本市场中受到投资者的青睐。在投融资方面，国潮类消费推动下的化妆品，以及生鲜、跨境电商类企业较其他领域获得了更多的投融资机会。与此同时，在数字化的推动下，消费品零售行业正加速整合，包括跨境、社区、生鲜、化妆品、电商解决方案等是 2020年消费品零售行业并购事件较多的细分领域。