蛋壳公寓（本文首发于《紫金商业评论》，转载请注明来源）“世界那么大，我只想有个栖身之所”，蛋壳公寓成了年轻人“短暂”的家。自蛋壳“碎”了，危机爆发以来，无数问题摆在了人们面前。这个事情的逻辑变成了这样：蛋壳公寓因资金链出现问题，无法按时支付房东的租金；房东收不到钱要收回自己的房子，于是有人卸门换锁、强行赶走租户。租户更是委曲，自己已经交了一年房租，凭什么还没到期就要搬走？据了解，之前闹的比较凶的是深圳，这几天蛋壳公寓北京总部，也出现了数百房东和租户排队解约的场景。在微博、微信、论坛贴吧上，不少其他地方的蛋壳公寓租户也有类似的遭遇。在这个异常寒冷的冬天，蛋壳公寓引起的连锁反应，给了离家在外的年轻人，狠狠上了一课。时间回溯到2015年，“让年轻人在大城市里可以有尊严的生活”的口号响彻大江南北，蛋壳公寓瞬间“火”了。他们大肆向房东租房，进行统一的装修后，租给租客。赚的是中间的差价以及服务费。主打长期租房的口号，相比市价更优惠的价格，直击租户的痛点。这对于漂泊的年轻人来说，难以找到拒绝的理由。蛋壳公寓的“裂痕”在哪长租公寓，是时下年轻人喜欢的承租方式。蛋壳公寓捕捉到了这一点，为了扩大市场份额，以明显高于市场的租金价格向房东揽收房源，再以明显低于市场的租金出租给租客。租客钱不够没关系，蛋壳公寓可以提供“租金贷”，租客向金融平台贷款，金融平台一次性将所有租金支付给长租平台，再由租客按月给金融平台还款。承租者既享受了低房价，也缓解了一次性支付大额租金的难题。这样的租赁模式，房东很省心：出租合同一签就是三年或者五年，房子交给租赁企业打理，每月租金打到自己账户上，省去了与租户讨价还价的麻烦，还减少了房屋空置的风险。租户也很省心：一是可以“长租”，不用担心自己住着被房东赶走，也不用担心住进去后，房东又坐地加价。二是居住条件类似于“公寓”，企业提供服务和管理，负责打扫卫生和维修。就是这样一个“看上去很美”的模式，却把房主和租户都带进了“坑”里，宣传上一直说省心模式，难道会是真的省心吗？按照常识推理，这种高收低租的方式，根本就是难以为继的经营方式，注定会成为另外一种形式的庞氏骗局，现在蛋壳“碎”了，资金链的断裂让存在于理论上的经营模式瞬间晾在了沙滩上，甚至底裤都没穿。最惨的还是租户，很多租户都是以个人信用为担保，有人甚至是借钱办理了租金贷。有人说他们是贪小便宜上了大当，对于刚毕业的年轻人来说，以1500元一个月的房租计算，就算选择押一付三的季付模式也得一次性掏出6000元；而如果选择租金贷，就能够按月还款，减轻支付压力。不少人感慨：长租公寓暴雷，让本不富裕的职场新人再次雪上加霜。蛋壳公寓曾经的宣传口号是“让年轻人在城市中有尊严地生活”，而如今却让年轻人被迫流离失所，造成了严重的社会问题。在资本市场上，蛋壳公寓今年年初至今，股价已经下跌了90%。曾经资本的宠儿，如今却沦为了“烫手山芋”，无人敢接盘，目前蛋壳无解。是需要公权力介入的时候了蛋壳公寓通过官方微博回应，“没有破产，也不会跑路。”但企业的资金链一旦出现问题，损失几乎就都转嫁给了房主和租客。深圳市住房和建设局发布的紧急通知要求，物业服务企业配合做好蛋壳公寓租客稳定工作，在业主与租户之间搭建沟通协商平台，引导业主与租户合理合法解决租赁纠纷。对已与蛋壳公寓签订租赁合同、尚处于租赁期限内且已足额支付租金的租户，物业服务企业不得通过停水、停电、停气等方式驱赶，激化矛盾，应引导各方通过法律途径解决。但深圳的这个做法可能是治标不治本，没有抓到要害，因为表面上看是房主与租户的纠纷，实际上始作俑者是租赁中介企业。纠纷是由于租赁企业违约引起的，那就不能单单由业主与租户自行协商来消化损失，中介企业也应该承担相应的责任。另外一方面，从近几年长租公寓引发的纠纷看，很多都是由“长收短付”造成的。实际上，租赁企业收到的租户租金，“大头”是属于房东的收益。如果这些钱缺乏监管，被企业挪用和自由支配的话，那一旦资金链断裂，房东要收回房子和租户继续居住的矛盾就无法避免，“长租模式”就会难以为继。9月份，住建部就《住房租赁条例（征求意见稿）》向社会公开征求意见，明确将“长收短付”、“高进低出”等高风险经营行为纳入监管。需要注意的是，由于此类平台房源数量大、种类多，要形成强有力的监管“拳头”，必须尽快出台地方配套细则，建立市场、住建、金融等部门的联合监管常态化机制，强“惩罚”重“防范”，保护房屋租赁市场健康发展。对于房东、租客双方，以下问题值得注意：首先，千万不要把租客、房东与中介的矛盾，转移成了租客与房东之间的矛盾。房东与租客的共同“敌人”是中介，这一点必须明确。其次，中介存在的基础是信息差，现在租客和房东见面了，这个信息差消失了。房东与房客应尽快达成共识：大家都被中间商坑过，因此可以建立新的合作方式，房东和房客直接面对面沟通，共同向中间商讨要损失。第三，在目前这个阶段，应尽快向公安机关报案。蛋壳碎了，波及范围广，受影响的人群多，这就不是单纯的民事纠纷了，而涉及到社会稳定的大问题，寻求公权力的介入，是应有之意。蛋壳公寓官网上，“住在蛋壳公寓，用科技让生活变得简单和快乐”的宣传标语非常显眼，而目前与其说是宣传，不如说是莫大的讽刺。