近日，一年一度的6.18电商网购大促接近尾声，广大消费者的权益保护问题再度引发关注。这其中，作为人民利益的重要组成部分，以网购退换货等为代表的金融消费权益问题不容忽视。金融领域因产品服务创新多、复杂性强，消费者的合法利益往往易受到侵害。
今年5月，北京市银保监局下发《关于进一步加强辖内汽车金融公司、消费金融公司消费者权益保护工作的通知》，细化指出要“规范行为管理”，加强消费者金融知识宣教。各机构应依法规范各类催收行为，不得以恐吓、威胁等手段催收贷款。”
伴随金融科技行业的加速发展，行业权威观点分析表示，金融科技平台作为普惠金融的重要支撑点，应积极发挥自身优势，切实保护好金融消费者的合作权益。
以国美控股集团旗下的金融科技服务平台国美金融为例。今年618期间，国美金融积极响应监管政策，坚持以消费者为中心，推出了多项有力举措，旨在保障广大金融消费者的合法权益。
今年618年中购物节，国美集团“真快乐”在各地积极推进促消费举措，通过“真低价 持久战”打法，结合百亿津贴等福利形式让广大消费者“能消费、敢消费、愿消费”。国美金融沿承国美控股集团多年深耕零售行业，从用户思维出发，“把顾客做深做透，把服务做深做细”的理念，在提供消费场景金融科技服务的同时，主动提醒广大金融消费者在消费过程中可能潜在的风险，积极履行告知和前置提醒义务，从平台自身出发，积极教育消费者理性购物。
据悉，作为国美控股集团旗下主要战略板块之一，国美金融聚焦家庭用户消费需求，作为“家·生活”价值共同体的重要一员，衔接线上线下资源。通过促进场景消费金融健康发展，旨在发挥金融服务于实体经济、促进产业转型升级的积极作用。
国美金融相关负责人提到说，围绕国美集团“家·生活”战略，国美金融将以今年618为契机，持续聚焦普惠金融，在立足国美的零售场景、产业链资源优势的基础上，积极发挥金融科技平台的行业领先优势，依照响应监管政策方向，致力于与多方共维金融消费者的长远利益。