对于拥有无可挑剔的记录的数十亿美元的电信巨头，Telstra Corporation Ltd（ASX：TLS）移动网络在一个月前首次关闭时可能不太担心。
最初的中断归咎于“令人尴尬的人为错误”，该错误使社交媒体网站上出现了很多漏洞。毕竟，在当今时代，没有人能完全相信一个人可以使一个国家屈服并使其无法交流。
一家伟大公司的业绩记录中的一个瑕疵并不是世界末日，但是当它在两个月内激增至四次电话故障时，消费者就有权利担心。稍后再讨论。
该公司的移动网络上周晚些时候第三次崩溃，周二再次崩溃。
天空新闻引用该公司的话说：“我们主要在维多利亚州和塔斯马尼亚州的固定和移动网络上遇到间歇性语音呼叫失败和连接延迟的问题，但对其他州的影响则是零星的。”
不用说，这对于Telstra来说是一个令人尴尬的问题-特别是考虑到它在两个月的时间内已经经历了四个问题。正如沃伦·巴菲特曾经说过的：“建立声誉需要20年，而破坏声誉需要5分钟。”
现在，这并不是说Telstras的声誉受到了无法修复的损害。它仍然被广泛认为是澳大利亚最大，最可靠的网络，这就是为什么如此多的消费者愿意为他们的服务支付比Vodafone或Optus提供的服务更高的价格的原因。
但是，鉴于这些客户要支付更高的溢价，因此他们期望质量。提供两个免费数据日的服务可能会令人安心，但是中断可能足以引起一些客户（尤其是那些旅行并且依赖于持续的互联网和呼叫可访问性的个人）切换到竞争对手的网络。
要从“天空新闻”借用另一行，媒体集团引用了一位Twitter用户的话：“ #TelstraOutage的事情超出了玩笑的范围。修复您的网络或收取合理的价格。保费不再合理”。
愚蠢的外卖
Telstra仍然是一家伟大的公司，我相信要花费很多时间才能破坏其声誉，而无法修复。话虽如此，它确实需要一劳永逸地解决这些问题，否则它可能被迫降低价格以留住客户。如果这一切发生的话，可能会影响利润率，从而影响集团的股价。
尽管出现停电，Telstras的股价今天仍上涨了1％以上，但仍比其52周高点6.53美元低了近20％。以今天的5.25澳元的价格，我仍然认为Telstra可以做出良好的长期投资。