4月7日的国美投资人电话会议上,创始人黄光裕提出未来18个月,国美线下门店将以“直营+加盟”的模式拓展,目标是从现在的3400多家提升至6000家。线上,“真快乐”剑指1亿月活,以开放姿态优化供应链,从电器连锁走向大零售,其中供应链体系达到2000亿基础规模,SKU数量突破50万。
目标看似很高,但对于国美而言却似乎并非难事。国美目前的实力,从刚结束不久的416大促战报可以窥见一二。数据显示,416大促期间“真快乐”平台SKU数已突破50万,彼时,距4月7日正式定下系列指标仅过去11天,用18个月将SKU数量扩充至50万的目标就已达成。不得不说,黄光裕,还是那个说到做到的黄光裕,其要用18个月带领国美抢占娱乐化零售新赛道、重回行业昔日地位目标,正在陆续兑现。
“家·生活”战略成突围底气
2017年底,国美确立“家·生活”战略,将业务从单一的电器经营为主扩展到围绕家装、家居等家和生活的产品和服务的提供商。
如今,“家·生活”战略第二阶段已顺利落地,国美开始大力发展以线上“真快乐”APP为主、线下“国美家”为辅的线上线下双平台协同发展模式,不仅业务线拓展至全品类,服务也随之升级。线上线下相互协作赋能,节约运营成本的同时,提升了平台的运营效率和用户的购物体验。
双平台在切实提升运营效率,增强企业竞争力的同时,能让用户享受到更低价、更优质的产品和服务。在国美双平台的精准赋能下,品牌商的整体渠道运营成本费率、国美自身的综合运营费率、消费者实际购物均价都将得到一定程度的降低。
在双平台模式的加持下,目前国美的会员数量已超2亿人,社群数量近100万。
在平台模式及用户数量优势之外,“家·生活”战略赋能下的供应链体系也是国美制胜的一大法宝。基于34年的行业深耕,国美建立了独一无二的供应链体系,在供应链赋能下,平台可以实现在供应链源头把控商品质量、控制成本,而且基于供应链优势,国美可以整合上下游资源,通过真选拓品,平台的商品品类实现了家电与非家电的结合,这实际上是将用户的高低频消费需求相结合,可以更大程度地将用户留在国美的零售圈中。
“真快乐”的野心
“真快乐”APP的上线,打响了国美进军娱乐化零售赛道的第一枪。
通过将真选低价好物与“抢-拼-ZAO”等娱乐化营销手段相结合,为消费者提供快乐的购物体验,用黄光裕的话来说,娱乐化营销是让大家参与进来,将现有的电商模式和娱乐化结合起来带货,再将服务和低价作为底层的基本能力来发展。
除了娱乐化赋能,在商品端上,除家电和小家电,“真快乐”APP上的商品品类还涵盖了食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目。真选拓品的正确性在416大促的活动数据中也得到了验证。416活动期间“真快乐”APP的UV峰值较黑伍大促期间增长294%,百货日用、厨卫家居等品类的销量均有大幅增长。
2021年Q1,国美销售收入同比增长超过170%,真快乐APP的GMV同比增长近4倍,每月活跃用户(MAU)稳定在4千万规模,活动单日活跃用户(DAU)近千万。进入Q2后,国美首战告捷。416期间,除了SKU提前达标,UV峰值大涨,支付人数对比“黑伍”大促期间也提升了169%,累计付费会员上升到近300万,服务订单增加75%。
就像黄光裕所说的“未来18个月有信心做的更好”,伴随着一个个小目标的陆续达成,国美的突围之路,更值得期待。