2月3日，中国平安发布了2020年年报业绩。其中，备受市场关注的寿险业务板块，最新业绩及改革新进展也浮出水面。
平安寿险及健康险业务新业务价值同比下降34.7%，营运利润同比增长5.3%至936.66亿元，营运ROE为35.0%。
据了解，2020年，平安寿险改革项目已完成顶层设计，并聚焦于重点项目的实施落地和推广，围绕渠道升级、产品升级、经营升级三大方向，利用数字化赋能，加速推进项目落地。
中国平安在年报中表示，“2021年平安寿险将持续深化改革，在改革成效即将显现的新起点上，开拓一条科技赋能的全新道路，开启未来10年可持续健康发展的新征程。”
市场对于平安寿险的改革表达了期待，称：“自2018年下半年平安正式开启寿险改革，在行业中具备前瞻性和战略性，同时作为改革先行者，在方向和策略上不断进行尝试探索”，国盛证券分析师马婷婷在研报中表示，“目前看平安在包括产品、渠道、组织架构和经营管理方面的改革方向与举措均极具针对性，期待公司能够获得持续的改革成效。”
哪些指标升、哪些指标降？
中国平安在年报中称，作为中国平安的核心主营业务，寿险及健康险业务坚持以客户为中心，主动加强合规管理、提升风险防范水平，贯彻“渠道+产品”双轮驱动策略，巩固业务基础，实现长期可持续增长。
2020年，平安寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%；营运ROE为35.0%。
不过，平安寿险业务仍面临不小的挑战。2020年，平安寿险及健康险业务的新业务价值为495.75亿元，同比下降34.7%，新业务价值率同比下降14.0个百分点。
平安在年报中解释称，“主要是受疫情影响，公司传统代理人线下业务展业受阻；同时宏观经济及个人收入面临的不确定性增加，导致客户对长期保障的消费支出暂时放缓；线下大型活动举办依然受限，线下面对面拜访仍未恢复到疫情前水平，公司高价值的长期保障型业务受到一定冲击。”
对此，平安寿险表示，坚持聚焦保障，推动产品策略顺应疫情环境调整，加大易于销售但价值率相对较低的线上简单产品推广力度，扩大客户资源储备，保持客户粘度，为疫情过后客户转化做准备。2020年，公司销售百万医疗主力产品-e生保系列保费收入超110亿元，同比增长超60%。
在过去一年，平安寿险结合实际经营发展需要，改革项目进一步聚焦渠道升级、产品升级、经营升级三大方向，利用数字化赋能，加速推进项目落地。
改革加速推进瞄准未来10年
寿险改革全速推进，中国平安年报披露了最新进展：改革项目已基本完成顶层设计，且部分项目已落地、推广，2021年将持续深化改革。
具体而言，过去一年，在渠道升级方面，平安寿险探索“稳定队伍-健康队伍-三高队伍”三步走转型路径，目标是在未来2-3年内以质量为导向，建立稳定、健康、优质的百万代理人队伍，提升三高代理人占比。同时，通过数字化科技赋能，打造“三好五星”营业部新模式，来实现节约营业部经理90%管理时间、提升营业部管理水平的目标。年报还显示，平安寿险依靠人工智能AskBob，打造百万量级的培训素材库，覆盖用户超80万人，人均使用频次达每日6次以上。
在产品升级方面，平安寿险进一步丰富“产品+”服务体系，构建“健康+、慢病+、重疾+”的健康管理服务体系。据悉，“健康+”项目推出全行业首批获批的最长20年保证续保长期医疗险+“e生RUN”健康服务；“慢病+”项目推出线上+线下结合的呵护式慢病管理服务；“重疾+”项目推出覆盖120种疾病、多次轻症赔付的重疾产品；搭建有场景、有服务、有频率、有温度“四有”产品体系。
在经营升级方面，平安寿险持续构建先知、先觉、先行的“总部大脑”，构建数字化营业部管理平台等，创设营销场景以提升客户触达率。2020年，平安寿险通过智慧保工具，运用AI技术分析客户保障需求，为客户制定保障计划，全年实现超150亿元承保保费转化。
中国平安在年报中指出，改革瞄准的是未来10年的可持续健康发展，2021年将持续深化改革并全面推广改革项目，助力平安寿险成为全球领先的寿险企业。
安信证券指出，“平安寿险短期压力犹存，深化改革图谋甚远。我们认为疫情影响尚未完全消除，叠加寿险转型阵痛，公司短期业绩承压在所难免，随着疫情影响减弱、寿险转型成效兑现，加之公司积极备战开门红、高价值产品比例提升，公司估值和业务有望获得显著改善。”
（作者：李致鸿 编辑：李伊琳）