颠覆者可能来自其他赛道和行业。消灭你，但与你无关。
“你永远想象不到颠覆一个企业、一个行业的究竟是谁，因为颠覆你的可能是你从未关注的另外一个新兴的行业。”12月6日，京东零售集团CEO徐雷在中国企业领袖年会上指出，颠覆者可能来自其他赛道和行业。
徐雷举了两个例子：一个是数码相机，数码相机慢慢没落的原因是智能手机，而并非数码相机产品本身做得不好；另一个是方便面，方便面的没落也不是因为方便面做得不好，而是因为被外卖行业替代了。
“如果看过《三体》小说的话，有一句话就是，‘消灭你，但与你无关。’这个世界上经常会有很多不按套路出牌的方式，往往颠覆者都是不太讲武德的。”
在新的形势下，徐雷认为，企业应该关注的是消费者，不管是to C还是to B的行业，都要观察消费习惯、消费需求、消费环境发生了什么样的变化，以及跨行业或者更大视角下有什么变化。
徐雷指出，京东是一家以供应链为基础的技术服务公司，既不是一个互联网公司，也不是一个虚拟经济公司。京东在全球雇佣了32万名员工，在全国几百个库房管理500万个SKU，库存周转天数是34天，供应链管理能力已经达到了世界级水平。
在徐雷看来，“95后”的消费已经出现了很多新的变化。比如，“95后”对品牌的忠诚度极其低，经常尝试新品牌，切换速度非常快，因此，近几年国内外出现了很多所谓的“网红品牌”。
再比如，徐雷说，“95后”的消费是极具个性的，尤其在中国，他们会有自己非常独特的判断或者选择，“会有非常强的孤独感”。“1993年以后出生的年轻人的孤独感比七、八十年代的人要强很多，所以他们会形成很多自己非常小的圈层，而这些圈层就会有各种各样的偏好出来，从而创造出非常多的细分市场，也创造出非常多的新品牌、新机会。”
因此，徐雷认为，无论是传统企业，还是互联网企业，都会面临非常大的挑战，因为这些消费者的需求、注意力等都发生了变化，跟消费者沟通的方式也已发生了极大变化。对于行业趋势的变化，企业必须要有敏锐的洞察力，避免温水煮青蛙。
另外，徐雷认为，无论是传统企业还是互联网企业，都应该用互联网化的组织架构和组织运营能力去运行一家公司。面对市场的高度不确定性，如果采用传统的组织架构，面对竞争者的时候，创新速度会非常慢，在做新业务时，周期会比较长。
要做到快速反应，徐雷强调，应该把企业前、中、后台的组织架构做好：前台保证的是小而美，相对闭环的快速反应；企业大量的能力要沉淀在中台部门，这不是特指互联网企业的技术数据中台，也包括业务中台；此外，还有后台。
“这种组织架构是一个理念，强调的是合作关系。好的合作关系是无缝对接的、低成本的、相辅相成的；不好的就会内部各行其事。因此，需要做很多的调整，包括绩效考核的标准、人才的标准、数据的沉淀、中台能力的打造，好的中台是可合、可分、可成长的中台，帮我们有效的降低创新的难度和成本，提高创新的速度和效率，实现求新、求变、求快。”
（作者：郑青亭 编辑：李艳霞）