目前,哈啰单车和助力车已完成400座城市规模的覆盖,服务国内数亿用户,创造近三百亿公里骑行总里程,驱动共享出行融入城市交通体系,推动绿色出行成为全民习惯……这个过程仅仅用了4年的时间。此次哈啰出行与合力亿捷携手推动出行行业客服服务方案,力求一站式满足多业务、多职场的服务需求,解决数据管理难题,智能提升服务效率,为用户打造极致服务体验。
如今,很多企业面临“信息孤岛”问题,各个系统平台之间的数据无法实现融合共享,难以实现一体化的数据分析。相比于传统图表与数据仪表盘,可视化监控可实时监控,让信息整合,动态一目了然。如何打破数据隔离,完成一体化整合,是数据驱动业务发展的基础。
合力亿捷不仅可为企业提供可视化技术搭建监控大屏,搭载精美的可视化图表和特效。同时会综合开放的对接平台,快速集成企业已有业务系统。并且通过数据采集、清洗、分析为大屏监控提供精准数据,多方位、多角度、全景展现客户服务的各项指标。分析用户咨询的具体需求,提升客服的工作质量,让管理者的各项决策有据可依。
据易观发布的《2020中国共享两轮车市场专题分析》,哈啰出行的行业用户规模第一、活跃用户规模APP端第一。在经历过快速规模快扩张和洗牌后,哈啰出行更加注重提升综合服务能力、提高人力效率、提升用户服务体验,让用户的每一次需求都得到及时有效的响应。未来,哈啰出行将继续深耕出行领域,携手合力亿捷,一同抓服务、提人效、升体验,打造出行行业一流客户服务体系。