为增强消费者的在线支付体验，金融服务公司Razorpay推出了一项新产品，即企业即时退款。
这项新功能可在启动后的一分钟内激活退款，并通过信用卡，网络银行和UPI等付款方式将客户的源帐户记入贷方。
印度是当今增长最快的在线零售市场之一。该国约有71％的互联网用户在线购买产品。
关如今，退款流程给最终客户和企业带来了两个主要的痛点-一个，由于收款银行，发卡行和网络等多种中介，客户收款延迟了5-7个工作日（VISA / MasterCard / Rupay），其二，在整个退款过程中，对客户和企业而言都缺乏透明度。
相关新闻“ Flipkart稍后付款”现已在PhonePe上提供MoneyTap在B轮融资中筹集了50亿卢比Naspers首席执行官解释了为什么该公司希望支持印度初创公司该公司在一份新闻稿中说，处理退款的漫长周期对于行业中每种流行的付款方式都是一个重大问题。
通过立即发出退款，Razorpay将帮助企业留住客户，通过改进的无忧付款体验建立信任，并为企业和最终用户提供完全透明的退款。
这项新功能还将减少对人力的依赖，因为平均每个退款问题都会导致10封服务电子邮件或客户支持团队的电话。
Razorpay的首席技术官兼联合创始人Shashank Kumar说：“即时退款是新的常态，是提供优质客户体验的关键。许多消费者无法使用在线支付方式，因为他们认为通过在线平台获得退款是一项非常耗时的任务，因此他们更喜欢使用CoD作为最佳选择。鉴于金融科技生态系统中的技术进步，让客户期望尽快退款是公平的。Instant Refunds之类的解决方案不仅有助于建立消费者对数字支付的信心，而且还可以减少电子商务公司的损失，在这些公司中，CoD已成为昂贵的选择，超过50％的在线交易是通过现金进行的。”
“我们的即时退款功能可确保退款处理速度比正常预期的5-7个工作日快3600倍。该团队致力于创建旨在使整个支付生命周期轻松无忧的新技术。我们相信这项新功能将使客户体验更高，帮助品牌创造竞争优势，甚至使他们更具利润。”
Razorpay的增长一直很艰难，尤其是在最近两年中。该公司在2019年实现了500％的增长，环比保持了35％的健康增长率。
该公司最近还为其合作伙伴业务RazorpayX往来帐户，对自由职业者和家庭创业者的支持推出了公司信用卡，并收购了工资和人力资源管理软件公司Opfin。
该团队目前为超过80万家企业提供付款服务，该团队计划到今年将这一数字增加到140万。全栈金融解决方案公司预计，到下一财年末，其收入将增长4倍。