道富公司执行副总裁兼全球服务部负责人安德鲁·埃里克森说，诸如机器学习和人工智能等新兴技术以及人工干预已经改变了银行，金融服务和保险（BFSI）行业。
拥有225年历史的美国公司State Street为机构投资者提供金融服务，包括投资服务，管理，研究和交易。
道富在包括印度在内的30多个国家/地区开展业务，实现流程自动化和集成全球平台，从而帮助客户实时访问各种风险管理，更好的基础架构，投资绩效和合规性活动。
关在对Moneycontrol的采访中，埃里克森谈到了区块链如何有潜力进行真正的改变并增强财务流程。编辑节选：
Himadri BuchAssistant Editor / Moneycontrol.com孟买购物中心24/7开放：第1天见证了快速消费品市场增长放缓的反应：农村增长稳定；城市减速富兰克林MF成为首家虚报其沃达丰Idea债务风险的基金公司问：您如何看待技术对金融业的影响-包括机构银行部门和金融部门？
答：当前的气候使得客户需要高度定制的服务，他们要像生活的其他方面一样方便地管理自己的财务和投资。实时信息和易于访问的复杂分析是跨地区客户希望在游戏中保持领先地位的事情。
技术在几个关键方面发挥着关键作用。透明允许快速执行和快速了解方面，例如基础成本和所进行的投资。
它正在改变可移植性，使人们可以从任何来源（无论是PC还是移动设备）来普遍访问金融服务。
技术影响的最后一个方面是信息用于帮助推动金融业的方式。分发金融服务产品的公司，选择和识别这些客户，并利用技术进行投资。
问：人工智能和机器学习正在改变几乎每个领域。告诉我们这些技术如何改变银行，金融服务和保险（BFSI）行业？
答：人工智能正在改变行业，特别是与其他技术（例如云计算，机器学习，数据分析和数据处理）结合在一起。它消除了以前手动执行的重复过程，并通过简单地消除系统可能存在的效率低下并将它们连接在一起的方式使整个过程自动化。
我们需要AI仔细检查我们拥有的数据和基础记录，以识别独特的见解，而如果没有技术干预，我们将无法获得这些见解，从而增强客户解决方案并重塑其价值主张。
问：区块链有什么机会？
答：区块链有可能对我们的行业做出真正的改变并增强财务流程。当我们谈论区块链时，我们实际上是在谈论分布式账本技术，就像区块链，但不是比特币。
金融服务行业利用现有信息，对其应用一个过程，并最终使用其自己的新数字集。这里的挑战是数字总是需要加起来的。这就是分布式分类帐技术的用武之地，它使我们有机会扩充该数据，而不是对其进行更改并确保及时进行干预。
问：如何确保以正确的方式应用分布式分类帐技术？此外，印度目前的区块链人才素质如何？
答：当我们研究分布式分类帐技术以及我们计划如何应用它时，我们肯定会将印度视为要获取人才以推动业务发展的关键地区之一。劳动力的素质和高素质的受过良好教育的求职者吸引了我们到印度。
问：印度的员工会为您的全球客户提供帮助吗？
答：是的。道富银行与印度的关系已有十多年了，我们对在印度的足迹所取得的进步感到非常满意。对我们来说，这是我们发展公司战略的关键部分，我们将其视为人才中心，无论是从技术角度，共享服务乃至我的服务业务，都将使我们得以扩展全球客户。我们认为印度是帮助我们实现战略目标的关键部分。
问：您的客户的地域分布是怎样的？
答：我们在30多个国家/地区中。我们为来自世界各地的客户提供服务。
问：在资产服务行业中，您看到的更广泛的趋势是什么？您的客户（即机构投资者）对什么感兴趣？
答：在全球服务行业中，我们看到了一些趋势：透明度不断提高，其中包括围绕成本的透明度，在这种情况下，监管机构迫使金融服务公司在收费方式上更加透明。
数据–几乎每个人都将其视为一项重要的宝贵资产，我们可以从中汲取见解来发展客户业务并推动其战略，而且我们发现，在数据方面，人们一直在尝试自己做，也许是在一些外部公司的帮助下。
专注于最好的产品-我们看到我们的客户群更多地关注他们可以看到他们提供更多价值的领域。因此，在充满挑战的市场中，当需要从竞争中脱颖而出成为标准时，最好的方法是致力于提供最好的产品，并停止做平庸的事情。我们发现，无论是由于竞争还是价格压力，公司都在变得越来越复杂，并专注于自己的优势。