新年伊始，河北省石家庄等多地相继出现新冠肺炎病例，国华人寿河北分公司干部员工立即行动，深入贯彻落实政府决策部署，有序参与防控工作，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。
在紧抓疫情防控的同时，国华人寿在各业务端口也铆足干劲，分秒必争。延续近几年的经营思路，国华人寿推行差异化业务节奏，推动业务平稳发展，同时力争在2021年打造良好开局，进一步向成熟险企迈进。
第一时间响应
针对此次疫情，国华人寿河北分公司第一时间成立应急处理小组，分公司一把手任组长，制定应急方案；要求全体员工居家隔离，严格遵守所在街道及社区的防疫要求；对所有去过中高风险地区的人员进行排查；建立疫情报告制度，对员工及业务人员情况进行监控自查；各中心支公司严格做到对职场每日消杀，每日进行体温测量，查看健康码，提前为每位员工准备防疫物资，以实际行动为员工及客户创造安全健康环境。
为全力支持疫情防控工作要求，国华人寿河北分公司积极开展一站式自助投保、在线咨询服务、官微自助服务、在线保全项目办理、电子化回访等各项线上服务，通过引导客户体验公司“以消费者为中心”和“随时随地、足不出户”的服务理念与方式，提升创新服务体验与线上服务效率。针对疫情期间无法及时缴纳续期保费的客户，提供延长宽限期特殊服务。国华人寿95549热线、官微在线客服7×24小时不间断服务，时刻为消费者守候，替消费者答疑解惑。
唯有同心协力，方能战胜疫情。国华人寿河北分公司的广大干部及员工将持续立足本职岗位，积极有序参与到疫情防控工作中。
持续稳健经营
在业务层面，突如其来的疫情并未打乱国华人寿的业务节奏。
整体来看，国华人寿总分公司经过前期积极筹备，推行差异化业务节奏，推动业务平稳发展，2021年开局良好。
近年来，国华人寿延续“稳规模、调结构、练内功、谋长远”的发展思路，在保持适度业务规模的同时，持续推进业务结构优化和发展转型，大力推动长期价值业务发展，全面提升新业务价值。公司还将继续以客户为中心，通过强化新技术应用，创新业务模式、创新产品和创新服务等措施，进一步加大转型力度。
在推进经营稳步发展的同时，国华人寿同样注重风险管控，不仅持续完善风险监测机制和加强风控人员配置，对各类风险持续密切监测。2020年，公司总体风险管控状况较此前进一步改善，抵御风险能力持续强化。
此外，在中国保险行业协会于去年11月底公布的2019年度保险公司法人机构经营评价结果中，综合速度规模、效益质量和社会贡献等三方面的表现，国华人寿评级由2018年度的B类升至2019年度的A类。此次评级上升，也是国华人寿业务结构持续优化，转型发展成果的体现。
未来，面对充满机遇和挑战的市场竞争格局，国华将继续坚定价值转型方向，推动公司向成熟险企迈进。
国华人寿
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