宝琳娜·杜兰（Paulina Duran）
悉尼（路透社）-澳大利亚的公司监管机构呼吁禁止针对低收入土著客户的借记卡透支服务，称他们对收费的了解不足，使他们为基本银行服务支付了不合理的高额费用。
澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）在对金融服务业的不当行为调查中表示，银行应向此类客户提供“免费账户”，并加大应对文化挑战的力度，这是该国GDP的最大贡献者。
经过一年的定期听证会的中途，这项调查已经导致了对粗心大意的，有时甚至是欺诈性借贷行为的披露，从澳大利亚银行的估值中清除了数百亿美元，刺激了主要资产销售并导致高管离职。
该调查现在将重点转移到财务上将土著客户拒之门外，这些客户最终由于掠夺性销售行为而选择了不合适的产品。
调查ASIC本地问题的内森·博伊尔（Nathan Boyle）说，低的金融素养是金融机构在为这些社区服务时面临的主要挑战之一。
“人们往往不了解……什么是非正式透支。如果他们使用自动取款机卡取钱并且钱出来了，那么人们往往会认为他们的账户中确实有钱，这就是人们被抓到的地方。”博伊尔周二对调查说。
博伊尔说，有时20澳元（14.67美元）的费用是该人每两周收入的10％，免费帐户将使人们仅能使用其银行中的资金，从而避免了昂贵的透支费用。
博伊尔还指出，一些金融公司正在利用文化差异（例如of葬服务在土著文化中的重要性）来出售fun葬和人寿保险计划。
协助调查的律师说，援引ASIC数据的人士说，偏远土著社区约有一半的丧葬保险单已经卖给了20岁以下的人。
博伊尔说，ASIC的审查发现，Clearview Wealth（AX：CVW）的一个部门利用土著人的倾向来表达对他们不了解的保险销售问题的同意。
例如，当一位电话代表询问银行详细信息时，土著客户有义务并最终为他们从未想要的fun葬和保险单付款。
他说：“人们将提供他们所见的具有权威地位的人所要求的细节……以至于他们提供了足够的信息，即使他们从未打算这样做，也已经签订了合同。”
Clearview Wealth的一位女发言人表示，该公司毫无保留地向任何受影响的客户道歉，并指出该部门已于2017年关闭。
她补充说，Clearview Wealth正在与ASIC合作修复任何受到不利影响的客户。