票务政策的变化，例如取消Tatkal的50％退款以及对旅客的票务预订没有限制，这是人们提出的一些建议，这些意见将纳入2016-17年度铁路预算中。
市民也对TTE的贿赂和滥用紧急配额表示担忧，并希望在LocalCircle进行的“使铁路变得更好”调查中予以解决。大约63％的被调查公民曾经历或观察到TTE收受贿赂。座位/免票旅行。
大约150,000名公民参加的在线民意测验显示：“在这个领域，公民渴望通过政策，流程和系统的变化，铁路部门必须解决这个问题，否则TTE的贿赂将为组织带来收入损失。”
关约有17％的公民表示，如果需要在最后一分钟旅行，他们将去兜客或代理，而另外9％的公民表示，他们将倾向于在铁路上接近某个人，以确保在特殊配额下购票。62％的人说他们更喜欢使用IRCTC网站，而12％的人更喜欢去铁路预订柜台。
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米计划建立国家商业登记册：报告根据调查，人们希望有一个透明的紧急情况和VIP分配系统，并且需要发布定义紧急情况和VIP的指南。他们建议该配额应减少75％。
为了遏制兜售票务，该调查提倡部署GRP和RPF对车站和预订柜台保持严格的警惕，以防止兜售票操作，同时在预定窗口周围战略性地安装CCTV摄像机，以阻止非法售票中的不法分子。
调查中的受访者建议，在出发前六小时取消塔特卡尔机票时，应退还50％的退款，并应规定在线塔特卡尔的订票限额。
有建议为老年人和有年幼孩子的妇女分配下/中层床位，对作为第一位旅客的自我预订机票不应设限。
印度最大的公民参与平台宣布，公民对铁道部表示赞赏，并通过《 2015年铁路预算》在票务领域纳入了许多公民的意见，并在这一年中予以实施。
公民认为，IRCTC网站的性能已得到改善，并且在2015年解决了一些兜售者泄漏的问题，但是，要使铁路售票面向公民，还需要更多面向公民的政策，流程和系统。
以下是2016年铁路预算的公民优先购票优先事项。
票务的优先排序和调查是在一个拥有15万市民的社区中进行的，这些市民属于“让铁路变得更好”这一圈子。在票务领域进行了超过10种结构的在线公民咨询，随后确定了最高优先事项，共识率为95％。