70岁以上的老年人和残障人士可以在家中舒适地享受基本的银行服务。
印度储备银行今天要求银行在今年12月之前为70岁以上的老年人和残障人士提供门口银行服务。
银行已指示，包括视障人士在内的老年人和有特殊能力的人应在其住所提供基本服务，例如现金的提取和交付，支票簿和汇票。
印度储备银行在这方面发出通知，说“已经观察到”，在某些情况下，银行不鼓励或拒绝老年人和有不同能力的人使用分行的银行设施。
“……鉴于70岁以上的老年人和残障人士（包括经医学认证的慢性疾病或残疾），包括视力障碍人士，所面临的困难，建议银行齐心协力以提供基本的银行设施...”，印度储备银行在与包括小型金融和支付银行在内的银行的通讯中说。
这些设施应包括兑现收款的现金和工具，兑现提款的现金，需求汇票，在这些客户的场所或住所提交“了解您的客户”（KYC）文件和“生活证明”。
它说：“建议银行在2017年12月31日之前以文字和精神执行这些指示，并在其银行分支机构和网站上进行适当的宣传。”
印度储备银行指出，尽管需要推动数字交易和使用自动柜员机，但必须对老年人和弱势群体的需求保持敏感。
通知还说，除了“ Jeevan Praman”计划下的“数字人寿证明”设施外，养老金领取者还可以在养老金支付银行的任何分支机构提交“人寿证明书”表格。
它指出：“但是，通常观察到，银行的核心银行解决方案（CBS）系统中的接收分支机构通常不会及时更新相同的内容，从而给养老金领取者带来了可避免的困难，”它要求银行确保在人寿证书在任何分支机构（包括非家庭分支机构）中提交，应立即更新并在CBS中立即上载。
印度储备银行要求银行每年至少免费提供25张支票储蓄银行帐户。他们不应坚持要求任何客户（包括老年人和有不同能力的人）亲自出入支票簿。
还告知银行，完全符合KYC要求的帐户应根据银行记录中可用的出生日期自动转换为“老年人帐户”。
根据最高银行的说法，银行应每年一次（最好在4月）向老年人和不同能力的人提供15G / H表（与源头减免税有关）。
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